+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей плита брак

ЗАДАТЬ ВОПРОС

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

Некачественная газовая плита.

Просмотр полной версии : Претензия поставленная техника имеет заводской брак. Добрый день! Упаковка была снята сотрудниками службы доставки При первичном осмотре дефектов выявлено не было.

Позже, при подготовке плиты к эксплуатации, начал протирать плиту влажной тряпкой - в духовке тряпка зацепилась за шероховатость, которая оказалась металлической пылью, а под ней - механический дефект вероятно, производственный брак.

Она попросила выслать фото чека и повреждения. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В случаях, когда из договора купли - продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Статья Переход риска случайной гибели товара 1. Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли - продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота. Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

На основании вышеизложенного компания ООО "ХоумАпплайнс" не имеет законных оснований для удовлетворения Ваших требований. Давайте еще обратимся к Закону РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В момент доставки вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Прошу разъяснить причины нарушения моих потребительских прав, разобраться в ситуации и осуществить замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств.

Параллельно направляю в Ваш адрес заказное письмо с официальной претензией. С уважением, ваш постоянный покупатель. Добрый день. Фотографии мы просим, чтобы понять, могли вы не заметить дефект или нет. В данном случае он на очень видном месте - по нашему мнению не могли. Изучение фотографий показывает, что это скорее всего результат падения какого либо предмета - ну например отвёртки. В части памятки - в момент передачи товара экспедиторы привозят две накладные, где искомый вами текст написан.

Одна накладная остаётся у вас, на другой получающий товар расписывается и экспедиторы забирают его с собой. Разве такой накладной не было? И вы описываете право возврата, не дописав до конца, что описано в законе - должны быть сохранена упаковка и т. Добрый день, Валерий! Дефект невозможно было заметить при первичном осмотре, так как он был ОБИЛЬНО надеюсь, неумышленно присыпан вровень с поверхностью некоей металлической пылью, которая скрывала данный дефект.

И уж точно не присыпаем его "металлической пылью". Не представляю себе какое количество её должно быть, чтобы не заметить дефект на видном месте верхней крышки изделия. Дефект находится на дне духового шкафа, в котором на момент передачи стояли противни, что создавало тень товар принимался при дневном свете. Дефект небольшой, на лицо заводской брак. В данном случае речь не идет о том, что кто-то пытался умышленно скрыть повреждение поверхности духового шкафа. Еще раз повторюсь, дефект проявился после того, как мы протерли поверхность влажной тряпкой.

Очевидно, что Вы продали нам электроплиту с наличием производственного брака. За 7 лет покупки у вас крупной бытовой техники всей семьей не было нареканий ни к одному товару. Объясните, чем наша ситуация коренным образом отличается от этой?

К вопросу о наличии накладных просил бы Вас обратить внимание на пакет документов, которые мне передали экспедиторы. Поясните, пожалуйста, почему среди них нет чека на товар и где в этих накладных содержится письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Кассовый чек выдаётся только при оплате наличными. Насколько я понимаю - вы купили с помощью продукта банка ВТБ 24? Соответственно у вас и пакет документов при оплате по безналичному расчёту.

Нет, просто там дефект не сверху изделия и там же написано - "Да, глядя на фотографии, я тоже прихожу к выводу что повреждения вы могли и не заметить. Судя по всему, это - заводской брак при производстве покрытие духового шкафа. Такой скол невозможно получить просто, как Вы утверждаете, уронив какой-то предмет сверху. Видимо, нас рассудит Роспотребнадзор. Здравствуйте, robustone!

Отношения нас и покупателя регулируются Гражданским Кодексом РФ. В отношении юридических лиц Закон о защите прав потребителей не применяется. По существу вопроса, мы полагаем, что указанные Вами недостатки могли быть обнаружены при приеме товара, и ответ менеджер отдела претензий имеет под собой основание.

Ух ты, какая полезная тема!! Следует ли из вышесказанного, что при всех онлайн-оплатах я не являюсь покупателем со всеми вытекающими? Что это за "продукт" такой? Вот так покупаешь, покупаешь, а потом бац И незнание законов не освобождает от денежных потерь. Нет, не следует. Онлайн оплата с вашего счёта и закупка организацией в данном случае ВТБ - разные события. Не могу вернуть товар. Плиту покупал Заявку о возврате писал Упаковку не трогал.

Здравствуйте, Роман Сафонов! Вашей ситуацией занимаются специалисты Отдела претензий в г. Сегодня в течении дня они с Вами свяжутся для урегулирования этого вопроса.

Пожалуйста, ожидайте. Доставка произведена в согласованные сроки, упаковка не нарушена. Плиту принимала супруга. Сотрудники службы доставки ее убедили не вскрывать упаковку при них, мотивируя это тем, что при наличии каких-либо недостатков мы сможем легко обменять плиту.

Вскрывать упаковку и осматривать плиту я смог в субботу то есть в выходной день, по другому не получалось. В результате осмотра выявлено наличие царапин на варочной поверхности, перекос крышки духовки порядка 5 мм влево на уровне верхнего края крышки , плохо обработанная верхняя кромка крышки духовки выглядит так, как будто не прокрашена , наличие коррозии в районе левого крепления крышки духовки в результате скола эмали при закручивании винта крепления.

Пробовать подключать плиту к газовой магистрали и проверять ее работоспособность не стали, а в понедельник, 18 июня г. Менеджер Артем предложил сфотографировать дефекты и переслать ему, что и было сделано. На следующий день получили письмо, в котором сообщалось, что дефектов на фотографиях служба не увидела, поэтому к нам будет направлен инженер, который приедет в согласованный срок в течение 3-х дней и оценит состояние плиты и возможность ее использования.

По прошествии 2-х дней я стал интересоваться, когда же будет специалист, поскольку никто не отзванивался и не назначал время осмотра. В пятницу, 29 июня, после очередного моего звонка в службу претензий, менеджер мне пообещала, что передаст мою просьбу инженеру, который находится "где-то здесь". Никто нам так и не отзвонился, сроки проведения осмотра плиты не назначал.

Прошу сотрудников магазина и службы претензий все же выполнить свои обязанности и определиться со своим некачественным товаром. Шуплецов Владимир, Санкт-Петербург. Здравствуйте, svm63!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По нашим данным сегодня в течении дня к Вам приедет наш инженер для диагностики. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности.

Можно ли вернуть плиту в течении 14 дней

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Просмотр полной версии : Претензия поставленная техника имеет заводской брак. Добрый день!

Гарантия на нее один год.

Москва Санкт-Петербург. Как и любая другая мебель сборная , которую реализует фирма - производитель или фирма-посредник, плита мебельная ДСП также подлежит возврату.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Защита прав потребителя. Господа юристы, помогите советом. Ситуация следующая, покупатель купил газовую плиту, подключил ее, а она оказалась неисправной заводской брак.

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Мебельные плиты: Как осуществляется возврат брака на фабрику

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей при возврате товаров. Защита прав потребителей при возврате товаров , а бланк заявления у них должен быть? Мой телефон ремонтировали в сервисном центре по гарантии дважды, которая ещё не истекла. Подменный аппарат мне не выдавали, хотя я просила, но ошибка моя в том, что в устной форме.

Подскажите, пожалуйста,с чего начать и какие документы нужны, чтобы открыть ИП розничная торговля (одежда и галантерея). У нас многодетная семья(дети: 8 лет, 4 года, 5 месяцев). Жена находится в декретном отпуске.

Через месяц у меня заканчивается.

Права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты устройство отправляется на Нормы права: Судебная защита прав потребителей 1.

Хочется сказать, что его правовая подготовка к разбору проблем юридического характера впечатляет высоким профессионализмом, знаниями и навыками, присущими такому отличному специалисту. Благодаря его грамотности и умению достигать компромисс, удалось не только сохранить имущественные ценности, но и остаться в хороших отношениях с бывшей супругой.

Перейти к разделу Бесплатные юридические консультации - ПЕРВЫЙ РОДИТЕЛЬСКИЙРЕСУРС ВОЛГОГРАДА Место ежедневных встреч3000. Комитет здравоохранения Волгоградской области.

Юридическая консультация кировский район спб. Бесплатная юридическая консультация воронеж онлайн.

СегодняДТП виновник пьяный, что делать. СегодняВ какую страховую обращаться после ДТП. Как написать апелляционную жалобу.

Ввиду частых телефонных звонков и обращений граждан, просим с пониманием отнестись к возможными неудобствами с дозвоном. Вычет дают за услуги по: - диагностике и лечению при оказании населению скорой мед помощи; - диагностике,…В вашем случае платить налог не .

Говорят, лучшая реклама это репутация. Мы дорожим своей репутацией, как командой классных специалистов и консультантов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riocrumatfes1992

    С ЗДРАВОМ ПО ЖИЗНИ!

  2. Филипп

    Да это уже и так всем давно известно. Но автору все равно зачот!

  3. Устин

    Слов нет, одни эмоции. Причем только положительные. Спасибо! Мало того, что читать было интересно (хотя я не большой любитель читать, захожу в инет только видео смотреть), так еще и написано так: вдумчиво, что ли. И вообще все классно. Удачи автору, надеюсь увидеть побольше его постов! Интересно.

  4. Сигизмунд

    На Ваш блог знакомый в аську ссылку кинул. Оказалось ,что не зря Понравилось. Тепрь постоянно читать буду

  5. countbuldi1992

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не совсем подходит. Кто еще, что может подсказать?

  6. Лилия

    Жаль, что это никоим образом меня