+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по гарантии нового автомобиля

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Снятие авто с гарантии — действие незаконное, поэтому и причина для снятия может быть любой, какая только придет в голову сотрудникам дилерской станции. Существует ряд самых распространенных причин, чтобы снять машину с гарантии и отказать в последующем ремонте. Правила сохранения гарантии обычно прописаны в инструкции по эксплуатации. В ней обычно содержится информация о том на какие детали и узлы распространяется гарантия, а также указана продолжительность гарантийных сроков для них.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совершение дорогой покупки отнюдь не всегда является причиной радости для покупателя.

Претензия автосалону по гарантии

Отправить заявку. Покупая новый автомобиль, каждый рассчитывает на то, что он будет исправно служить ему, как минимум, в течение гарантийного срока. Когда же новая машина начинает сыпаться, после n-ного ремонта задумываешься о том, чтобы сдать ее продавцу по гарантии и вернуть свои деньги. Я прошел через эту процедуру и сдал автомобиль обратно продавцу.

Не скажу, что это было легко и быстро, как это положено по Закону. Но я это сделал и считаю, что при желании это может сделать каждый владелец некачественного автомобиля.

У меня есть адвокаты, которых могу рекомендовать и которые готовы работать по таким делам. С детства у меня была мечта ездить на вездеходе под маркой УАЗ. В конце декабря года я осуществил ее — купил в салоне обновленный УАЗ Патриот, самый активно дорабатываемый российский автомобиль, но при этом и самый неоднозначный. Отзывы в Сети по нему были диаметрально противоположные. Поэтому морально я был готов к тому, что не все во владении Патриотом будет гладко. Однако все-таки надеялся на лучшее.

Первая крупная проблема возникла в мае — во время движения при переключении передачи оторвалась верхняя часть рычага КПП. Эту проблему полностью дилер мне решил только через 10 месяцев — до этого завод все никак не мог прислать дилеру рычаг нужного образца. А потом пошло-поехало. Стал уходить тосол — заменили радиатор на установление этой неисправности у дилера ушло больше полугода, до этого мне все говорили, что тосол испаряется. Накануне дальней поездки с выездом в ночь перестал гореть ближний свет — заменили электронный блок управления светом.

Ушло масло — заменили прокладку масляного картера это отдельная интересная история, так как на автомобиль дается 3 года гарантии, а на прокладки — только 1 год и дилер менять прокладку по гарантии изначально не хотел, но потом после моих объяснений норм Закона все же поменял.

Когда спустя пару месяцев после замены верхняя часть рычага КПП оторвалась во второй раз опять на скорости, причем в этот раз я ехал за город с тремя детьми , а на следующий день полностью отключилась мультимедийная система, оставив меня без громкой связи, навигации, камеры, музыки и т. Если он так сыплется на гарантии, то что же с ним будет, когда гарантия закончится?..

В августе года я написал заявление о расторжении договора и возврате денег компании, продавшей мне Патриота на тот момент она уже перестала быть дилером УАЗ. И стал ждать положенные по закону 7 дней, в течение которых продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. По истечении этого срока я получил по почте формальный отказ в возврате денег.

Основанием для отказа продавец указал пункт договора купли-продажи о том, что если неисправность автомобиля можно устранить, то она не является основанием для расторжения договора и возврата денег. Неформально по телефону юрист продавца сказала мне, что моей ситуацией занимается сам завод и решение по ней будет принимать он.

Для уточнения деталей мне нужно связаться с заводом. Я позвонил по данному мне номеру. Это оказался номер начальника экспортного отдела. После этого я еще несколько раз общался по телефону с юристом компании-продавца.

Затем — с начальником их СТО он приезжал для осмотра автомобиля и составления акта. Им обоим я старался донести мысль, что договориться без суда для них будет дешевле. Без суда я готов был согласиться на сумму, которую я отдал за Патриота при покупке. В суде же я планировал заявить иск по полной: взыскать разницу в цене автомобиля на дату продажи и дату возврата денег это было около долларов , взыскать пеню за несвоевременный возврат мне денег на тот момент это было уже около долларов, за время судебных разбирательств эта сумма могла бы утроиться и взыскать моральный вред на усмотрение суда.

Спустя пару недель, когда я уже планировал подавать иск в суд, со мной связался руководитель компании-продавца и сказал, что готов уладить вопрос мирным путем. Здесь не обошлось без субъективного фактора — в годах мы пересекались с ним в суде по одному делу — и он прямо мне сказал, что прекрасно понимает, чего от меня ждать в случае, если дело дойдет до суда.

По итогу 29 сентября года я получил назад деньги за Патриота и подписался под тем, что больше претензий к продавцу не имею. В пересчете на валюту я получил практически ту же сумму, которую платил за Патриота при покупке разница была вызвана тем, что за несколько дней, которые прошли с момента согласования с продавцом суммы в рублях до момента выплаты курс доллара вырос.

Когда я готовился к решению вопроса с Патриком, то плотно занялся изучением практики по возврату автомобилей по гарантии: пообщался с юристами из обществ потребителей, коллегами, работающими у автодилеров. Теорию по защите прав потребителей я и так хорошо знаю, но, как оказалось, судебная практика по автомобилям у нас идет вразрез с теорией. При этом наличием существенного недостатка Закон обуславливал лишь право потребителя на замену технически сложного товара или дорогостоящего товара пункт 2 статьи 20 Закона.

То есть право потребителя на возврат денег за автомобиль было безусловным и он мог реализовать его при любой поломке автомобиля это кстати подтвердили в ответах на мои запросы Министерство антимонопольного регулирования и торговли и Мингорисполком. Однако, несмотря на это, суды, по словам моих коллег, расширительно толковали указанную выше норму и считали, что продавец обязан был вернуть деньги за неисправный автомобиль только в случае его существенного недостатка к таковым относятся неустранимые недостатки, недостатки, ремонт которых стоит 30 и более процентов от стоимости товара, неоднократно появляющиеся недостатки, недостатки, которые проявляются вновь после их устранения, либо другие подобные недостатки.

Соответственно, нет существенного недостатка — нет судебного решения о возврате денег за автомобиль. Коллеги рассказали мне про судебное дело в отношении дилера Renault по иску потребителя, который купил новый автомобиль и в течение небольшого периода времени вынужден был его более 10 раз красить. Дилер добровольно возвращать деньги за автомобиль отказался.

Но суд счел, что в данном случае имеет место существенный недостаток и принял решение деньги с дилера взыскать. В моей ситуации я не сомневался, что докажу в суде существенность недостатков Патриота. Как минимум, двукратная поломка рычага КПП плюс неоднократный ремонт концевика водительской двери хотя, как потом оказалось, эти ремонты СТО в документах не фиксировала — да и общее количество поломок более 15 вполне, на мой взгляд, тянуло на существенность.

В новой редакции Закона, которая действует с 23 декабря года, норму о возврате денег за товар ненадлежащего качества поменяли. Теперь пункт 7 статьи 20 Закона предусматривает, что в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о его замене либо возврате денег в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона.

Таким образом, теперь если новый автомобиль ломается в течение месяца после продажи, то потребитель при любой поломке может потребовать заменить автомобиль или вернуть за него деньги. Если автомобиль ломается по прошествии месяца, тогда требовать замену или возврат денег можно только в случае, если поломка относится к категории существенных недостатков либо если гарантийный ремонт превысил установленные законом сроки срок так и остался в 14 дней, по письменному соглашению с потребителем он может быть увеличен до 30 дней.

При превышении сроков гарантийного ремонта недостаток не обязательно должен быть существенным. Смотрите, чтобы вам давали на руки подписанную заявку на ремонт и чтобы в заявке были зафиксированы все названные вами неисправности.

Смотрите, чтобы в заказ-наряде, который вам дадут после гарантийного ремонта, были зафиксированы работы по всем устраненным неисправностям. Чтобы не получилось как у меня: по неработающему концевику я обращался 5 раз, 4 раза его чинили и в заказ-нарядах не фиксировали, а зафиксировали только один раз, когда заменили.

В течение 7 дней получить деньги за автомобиль и порадоваться торжеству справедливости. Готовьтесь к тому, что добровольно продавец вам деньги не вернет и вам придется с ним судиться. Суд затянется месяца на три-четыре, а если будет назначена экспертиза, то может быть и дольше. И в суде продавец будет доказывать в том числе и с помощью экспертизы , что поломка вашего автомобиля это не гарантийный случай, а вы сами его сломали. А в этом случае возврат денег или замена автомобиля по гарантии вам не положены.

Поэтому в любом случае вам лучше всего еще до суда обратиться за помощью к адвокату, поскольку в одиночку судиться с продавцом будет сложно, нужна будет и юридическая, и моральная поддержка. Илья Латышев, юрист , директор юридической компании.

Заказать консультацию Отправить заявку Спасибо, мы скоро с вами свяжемся. Как найти юриста. Войти через Facebook Войти Регистрация. Как сдать автомобиль Как сдать автомобиль по гарантии Илья Латышев. Моя история или Как вернуть автомобиль по гарантии без суда С детства у меня была мечта ездить на вездеходе под маркой УАЗ. Теория и практика возврата автомобилей Когда я готовился к решению вопроса с Патриком, то плотно занялся изучением практики по возврату автомобилей по гарантии: пообщался с юристами из обществ потребителей, коллегами, работающими у автодилеров.

Как пойдет судебная практика после изменения Закона, посмотрим. Как вернуть автомобиль по гарантии Итак, если вы хотите вернуть автомобиль по гарантии, то вам необходимо: 1. Четко фиксировать все обращения к дилеру по неисправностям автомобиля.

Подготовить претензию к продавцу автомобиля. Шучу Готовьтесь к тому, что добровольно продавец вам деньги не вернет и вам придется с ним судиться. Рубрики: Права потребителей. Метки: замена товара , покупка автомобиля , права потребителей. Ранее в этой рубрике Видео: какой гарантийный срок дается на замененный товар Видео: сервисный центр сломал товар - что делать? Видео - права потребителей при покупке товаров в лизинг. Комментарии 0 Просмотреть более ранние комментарии Показано 50 из 0.

Если войти , то оставлять комментарии будет проще! Ваше имя. Ваш email. Ваш сайт. Ваш комментарий. Добавить свой комментарий. Услуги по этой теме Адвокат по правам потребителей. Контент зафиксирован prioritet. Каталог Адвокатские бюро и юридические консультации Адвокаты Антикризисные управляющие Аудит и бухгалтерия Бюро переводов и переводчики Внешние управляющие Государственные органы и организации Граверные мастерские Депозитарии Иные Кадровые агентства Консалтинговые компании Ликвидаторы Нотариальные конторы и частные нотариусы Общества защиты потребителей Оценщики и оценочные организации Патентные поверенные Печати и штампы Производители справочных правовых систем Профучастники рынка ценных бумаг и депозитарии Риэлторские компании Таможенные представители Юридические ВУЗы Юридические СМИ Юридические фирмы Юристы ИП.

Правила пользования сайтом Публичная оферта Контакты. УНП , - Вход на сайт Войти через социальную сеть: Facebook или.

Адрес e-mail:. Регистрация Адрес e-mail:. Ваш псевдоним:. Восстановление пароля Введите e-mail адрес, указанный при регистрации, и мы вышлем на него код для смены пароля. Смена пароля Старый пароль:.

Снимут с гарантии автомобиль?

Отправить заявку. Покупая новый автомобиль, каждый рассчитывает на то, что он будет исправно служить ему, как минимум, в течение гарантийного срока. Когда же новая машина начинает сыпаться, после n-ного ремонта задумываешься о том, чтобы сдать ее продавцу по гарантии и вернуть свои деньги. Я прошел через эту процедуру и сдал автомобиль обратно продавцу. Не скажу, что это было легко и быстро, как это положено по Закону.

Замена машины по гарантии

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше. Очень часто дилер автосервис , пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней. При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней — это просто максимум.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдавать на гарантийный ремонт автомобиль в автосалон

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации. Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности — обратиться к продавцу.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались. В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью. И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания.

Замена гарантийного автомобиля

Трудно представить современную жизнь без автомобиля. И у любого из нас, счастливых обладателей авто, каждодневные перемещения прочно и надолго связаны с железным четырехколесным другом: на работу и на отдых, в магазин и в детский сад, в театр и в музей — все рассчитано до минуты. Но стоит автомашине сломаться, и ритм нашей жизни ломается тоже. Мы ничего не успеваем, мы всюду опаздываем, тратим время впустую, тратим нервы.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Образец, пример претензии к автосалону, дилеру - в формате doc.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Как показывает практика, все автомобили, независимо от того, где и кем они произведены, могут сломаться. Из строя выходят и немецкие спорткары, и японские внедорожники, и американские мини-вэны. Поэтому для каждого автовладельца важно знать основные способы защиты своих прав. Следует различать ситуации, когда платить за ремонт обязательно, а когда расходы должен взять на себя автодилер, при каких условиях можно требовать замены автомобиля на новый или вернуть деньги. Таким образом, если в период гарантийного срока автомобиль выходит из строя, ответственность за недостатки автоматически возлагается на автодилера или изготовителя. Но часто, при таком обращение в автосалон, инженер по гарантии выносит вердикт, что это не гарантийный случай и приводит вам ряд технических терминов, объясняющих причину отказа в гарантийном ремонте.

Замена автомобиля по гарантии

Если ваш супруг злостно уклоняется от выплат алиментов или пытается выселить ребенка из квартиры на улицу, то не теряйте время и звоните нашим адвокатам. Наши адвокаты помогут решить и другие, не менее сложные вопросы.

Для экономии времени воспользуйтесь бесплатным номером нашего консультационного центра: 8 800 350-84-13 добавочный 630Множество правовых вопросов решаются без непосредственного визита к специалисту.

Если автомобиль на гарантии сломался, а автоцентр не успел вовремя закончить принимать автомобиль и потребовал заменить его на новый. дня ремонта, а с момента обращения покупателя с претензией.

Как сдать автомобиль по гарантии

Каждый день мы имеем множество вопросов с различных отраслей права и разных вопросов, в которые попали наши клиенты. Также, вы можете онлайн через поиск по нашему сайту найти нужный ответ, который уже возможно задавался у нас, и даже оставив в этой ветке свой вопрос.

Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.

То есть в страховке указан владелец авто один, а в Тех паспорте. Или это грубая ошибка страховой компании. Собрал прогулочный авто(самоделку) с двигателем от мотоблока 6 л.

Что будет при встречи с дпс.

Неполные сведения либо отсутствие логики и последовательности в изложении послужит основанием для отказа военнослужащему в признании прав. Задайте вопрос военному юристу. Он внимательно изучит дело о нарушении прав и все сопутствующие обстоятельства, поможет составить иск, окажет услуги по представительству ваших интересов в суде и других инстанциях.

Обратившись за юридической помощью, я получила понятный и полный ответ на свой вопрос. Рекомендую обращаться в эту компанию тем людям, которые идут в ногу со временем и ценят инновации. При необходимости обязательно обращусь. Геннадий Артемов Очень внимательно и оперативно изучили суть моего дела, предоставили полезную информацию по законодательству и по судебной практике касательно моей темы.

В этом случае последует переоформление страхового полиса на нового собственника транспортного средства. Целесообразней оформлять полис обязательного страхования транспортного средства в фирмах, входящих в Российский Союз Автостраховщиков.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Горислава

    Не, не сам.. Прочитал где то

  2. prenlemo

    Вы не правы. Давайте обсудим.

  3. waisconok

    Хорошая подборка.Первая СУПЕР.Поддержую.