+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Преамбулой закона о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отправить комментарий.

Закон "О защите прав потребителей"

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя.

Знаю одно: финансовый кризис в целом направлен на увеличение полярности между бедными и богатыми, на банкротство огромной массы предпринимателей, на перераспределение капитала. Фактов о каком-либо изменении во взаимоотношениях потребителей и предпринимателей у нас пока нет. Если они есть у Вас - пожалуйста, обращайтесь, мы согласны сделать любые разбирательства в рамках закона.

Совет: прочитайте хотя бы один раз Закон Украины "О защите прав потребителей" - любому потребительскому праву предшествует условие его возникновения. Есть много пунктов Закона, защищающих права предпринимателя. Совет: поищите украинское общество защиты прав предпринимателей через поисковик в интернете. И еще: я глубоко убежден, что если Вы хотя бы один раз внимательно прочитаете Закон Украины "О защите прав потребителя", то Вам это сильно облегчит предпринимательскую жизнь.

Если будут какие-либо конкретные вопросы, обращайтесь, я с удовольствием дам Вам конкретный правовой совет. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" п. Если аналогичного товара нет в продаже, то в этом случае, необходимо вернуть деньги.

Совет: если вы прочитаете внимательно ст. Вы используете устаревшую версию браузера. Для корректного отображения сайта настоятельно рекомендуем Вам установить более современную версию одного из браузеров, представленных справа. Это бесплатно и займет всего несколько минут. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript!

Интернет конференции. Список конференций Правила конференций Письмо редактору. Планируется, в частности, затронуть следующие моменты: - что необходимо для того, чтобы избежать неприятностей при проверке органами защиты прав потребителей; - какие права имеют потребители; - что необходимо делать в случае, если клиент злоупотребляет своими правами согласно Закону "О защите прав потребителей" ; - как защитить себя от неправомерных требований со стороны клиентов.

Да уж, есть у нас потребители-экстремисты, манипулирующие нормами Закона в корыстных целях, наживаясь при этом на предпринимателях По статистике, какая сфера предпринимательства активнее всего подвергается нападкам потребителей? Подозреваю, это сфера услуг. И не увеличил ли кризис потребительский экстремизм? Комментарии 0. Комментарии отсутствуют. Владислав Андрющенко По моему мнению, "потребителей-экстремистов" придумали предприниматели-экстремисты для противодействий выполнению Закона Украины "О защите прав потребителей" и для изменения сути и смысла самого Закона, принятого для того, чтобы сделать более цивилизованными отношения "производитель-продавец-исполнитель-потребитель".

Например, в преамбуле Закона вы можете увидеть, что он неоднократно изменялся. При этом были ущемлены и права общественных организаций потребителей, и права, собственно, потребителей, в пользу предпринимателей. Владислав Андрющенко Насколько мне известно, такие общества есть. На государственном уровне в Кабинете Министров Украины существует Управление малого и среднего бизнеса, точно также как и в городах и областных центрах, так же как и существуют постоянные депутатские комиссии по предпринимательству на всех уровнях, начиная от Верховной Ради Украины, заканчивая районными советами.

Для справки: в нашем Святошинском районе г. Киева я лично поддерживаю в данный момент и оказываю правовую помощь в создании и соответствующем документальном оформлении общественной организации малого бизнеса, основная задача которого - защищать права предпринимателя. Я - совладелица сети салонов красоты. Сейчас у нас следующая проблема - клиентка не хочет оплачивать предоставленные услуги, аргументируя тем, что качество ее не удовлетворило.

Что нам делать? Подавать в суд? Какие шансы выиграть дело? Сумма задолженности клиентки не маленькая, она заказала дорогие услуги. Чем доказать, что она просто придирается? Владислав Андрющенко Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно больше конкретной информации. Некоторый опыт у меня есть, я читал лекции для предпринимателей на Кубке Юга Украины по парикмахерскому искусству в Одессе, и на Всеукраинской конференции по салонному искусству лет тому назад, и готов все вспомнить и вместе с Вами в рамках Закона Украины "О защите прав потребителей" и массы другой нормативной документации выработать защитные действия для недопущения подобных случаев в дальнейшем.

Я специалист по досудебной защите, а к судам отношусь как к болезненному синдрому. Для ответа на Ваш вопрос нужна более конкретная информация. Вы защищаете права потребителей. А что делаете в случаях, когда видите, что потребитель явно не прав, и злоупотребляет правами? Или ваша позиция, что все, кто предоставляет услуги и товары потребителю, - монстры?

Владислав Андрющенко Есть Закон Украины "О защите прав потребителей", и Общество наше называется "Закон", поэтому, когда к нам обращаются предприниматели о злоупотреблениях потребителей своими интересами, естественно, мы в таких случаях бесплатно консультируем предпринимателей как отстоять в рамках закона свои права.

Г-н Андрющенко, скажите, пожалуйста, существуют ли какие то нормативы расставления товаров на полках магазинов? Как заставить заплатить покупателя за разбившийся товар?

У нас был случай, когда покупатель отказался оплачивать разбившуюся бутылку очень дорогого коньяка, сославшись на то, что бутылка стояла на самом краю, и он не виноват в том, что мы ее так поставили. По законодательству больше чем на 20 минут наша охрана не в праве задерживать покупателя, поэтому через 20 минут он покинул магазин, так и не заплатив за разбитую бутылку.

Что делать в таких случаях? Комментарии 1. Владислав Андрющенко Конечно, есть правила товарного соседства на полках магазинов. Советую Вам почитать правила торговли продовольственными и непродовольственными товарами, как профи, Вы должны это знать. Насчет коньяка или любого другого товара: как правило, умышленность или неумышленность нанесения материального вреда в супермаркетах устанавливается только тогда, когда будет соотвествующая запись камеры внутреннего наблюдения.

Если у Вас таких нет, то Вы не застрахованы не только от мошенничеств или умышленных действий потребителей, но и от мошенничества со стороны своего персонала.

Здравствуйте, я физлицо, занимаюсь торговлей на рынке, плательщик единого налога. Недавно пришла женщина и купила кофту, померяла - все ее устраивало. Ровно через неделю она вернулась с устным заявлением и требованием вернуть деньги, жаловалась на то, что цена была сильно завышена, и аналогичный товар на городском рынке стоит намного дешевле.

Чек при продаже не выдается, обычно предлагаем клиенту вернуть товар в течении 2х дней, но никак не неделю, тем более, если главный довод - цена. Кто прав, и что делать в данной ситуации? Владислав Андрющенко Вы все смешали в одну кучу. Давайте разберемся. У меня несколько торговых точек на рынке, торгую женской одеждой. Что делать, когда покупатель испачкает вещь при примерке например, помадой? Как же защитить нам, продавцам, себя от нерадивого покупателя?

Бегать с каждым по судам - понятное дело, маразм. Значит, нужен закон и для нашей защиты! Я честно плачу налоги, даю пусть и немного, но рабочие места, почему нас не защищают? Владислав Андрющенко Есть два варианта решения этой проблемы. Первый вариант: до совершения купли-продажи, т. Ваш второй вариант: ст. Закон Украины "О защите прав потребителей" как раз и защищает продавца в этом случае. Совет: прочитайте внимательно ст.

Как защититься от туристов - вымогателей, если один из них судья, остальные адвокаты? Получили полный перечень услуг, отдохнули, уехали довольные, а через месяц присылают претензию с несуществующими фактами "испорченного" отдыха. Пугают судами, защитой прав потребителей, и т. Кому писать жалобы на судью? Комментарии 2. Владислав Андрющенко Вопрос о вымогательстве требует знания Гражданского и Уголовного кодексов Украины. Я отвечу на него, если Вы предоставите полную информацию об услуге: договор, приложения к нему, претензии потребителей, их фамилии, другие необходимые для компетентного ответа данные.

В остальном же, жалоба на потребителя, если он прикрывается именем судебной инстанции, в которой он работает, подается по месту его работы или же в Высшую атестационную комиссиию судей, действующую при Минюсте. Здравствуйте, Владислав!

Мы торгуем женской одеждой, неоднократно бывали случае, когда покупательница сходит в купленном у нас костюме в гости, а потом за ненадобностью, или из экономии возвращает, как непонравившийся черз день-два. Какие у нас в данном случае права к отказу в возврате? Мало того, неоднократно встречала в интернете рекомендации "знатоков", что можно каждый день так иметь новые наряды, обувь и т.

Владислав Андрющенко Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" говорит только о замене товара надлежащего качества, а если аналогичного товара нет в продаже, то только тогда может идти речь о возврате денег.

Как правило, указанных вами махинаторов на рынках очень быстро вычисляют. У меня парикмахерская в центре, одна довольно состоятельна клиентка заявила, что подаст в суд за непонравившуюся ей стрижку, якобы, "нанесение морального ущерба".

Или требует компенсировать ей стоимость. Есть ли у нее шансы доказать в суде свою правоту? Ведь стрижка - это творческий процесс и его положительный или отрицательный результат - это сугубо личное мнение.

Владислав Андрющенко Предоставленной Вами информации для ответа на этот вопрос недостаточно. Я думаю, что смогу дать Вам компетентный совет. Реклама Для иллюстрирования материалов и создания рекламных макетов используются фотоизображения и иллюстрации Thinkstock.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Федерального закона от Открыть полный текст документа.

Преамбула закона РФ о защите прав потребителей

В преамбуле этого закона расписаны все сферы, в которых он действует, даются основные толкования специальных слов, использующихся в статьях. Как правило, преамбула дает общее представление обо всех законах, которые имеются в конкретном перечне и зная только их можно уже хоть на чем-то основываться, доказывая свои права или нарушения конкретных продавцов. Также исходя из преамбулы можно определить случаи, когда закон не работает. Применение закона определена наиболее полно, потому из первого же абзаца для человека, который не имеет представления о законе прав потребителей, становится понятно, что действуют статьи нормативного документа в случаях связанных с приобретением товаров или услуг, а также с заключением и исполнением договоров, бытовым подрядом. В то же самое время, если покупатель и продавец применяли другие действия для оформления отношений, то статьи закона уже не действуют.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в дальнейшем - "Закон" , принятый Верховным Советом 7 февраля года, вступил в силу 7 апреля года "Российская газета" от 7 апреля года. Необходимость принятия специального Закона, направленного на защиту интересов практически всего населения, вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, сравнительно давно уже действуют подобные законы, Проблема защиты потребителя приобрела международное значение, и в апреле года Генеральная Ассамблея ООН приняла "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" в качестве основы для разработки правительствами политики и законодательства в этой области. Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека, естественно, требовали максимального расширения прав потребителей и главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне. Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально - экономическому развитию страны.

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими.

Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать. Сфера применения Закона определена достаточно полно, из первого абзаца преамбулы понятно, что Закон применяется только в тех случаях, когда действия потребителей и продавцов товаров и услуг связаны с заключением ими договоров розничной купли-продажи, бытового подряда или возмездного оказания услуг, исполнением этих договоров или последствиями заключения или исполнения этих договоров.

Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В преамбуле Закона указывается сфера его действия, а также дается толкование основных понятий, используемых в тексте Закона. Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать.

Это вступление к ЗоЗПП России, которое объясняет основную цель этого законодательного акта и знакомит с основными понятиями и терминами. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Интернет конференции

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Ищите ответы на вопросы, но не знаете, кто на них может ответить. А на них ответят специалисты. Хотелось бы поделиться с вами своим мнением, а точнее опытом пользования услугами юристов Бесплатной Юридической Консультации на сайте www. Более года назад у. Задавала вопросы по разным сферам деятельности и получала ответы через несколько минут.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный .. Согласно преамбуле Закона № XII он регулирует отношения между.

Первую консультацию в офисе проводим бесплатно. Далее юрист объясняет варианты решения вашего вопроса и выдает письменное заключение. На сайте вы можете получить круглосуточную онлайн-консультацию юриста и бухгалтера, помощь предоставляется по чату или на почту.

У каждого будет возможность вступить на игровое поле, создавать свои команды, вести свои проекты, зарабатывать деньги и репутацию, а также владеть своим личным кабинетом, пространством где вам не придется искать нужную документацию в горах документов - здесь всегда все будет под руками и на своих местах.

В связи с необходимостью технического обслуживания сервера, портал Lawyer. Друзья, в связи с техническим обновлением возможны сложности с доступом к порталу.

После развода родителей, мать вместе с несовершеннолетней дочерью (зарегистрированной в спорной квартире) долгое время проживали в другом жилом помещении.

Но когда дочь достигла совершеннолетия и решила вернуться и вселиться снова в квартиру отца, то сам отец и ее родственники данному факту воспрепятствовали и обратились с иском в суд о признании гражданки лишенной права пользования жилым помещением по месту регистрации, мотивируя это тем, что она долгое время имела другое место жительства.

Нашим адвокатом по жилищным вопросам, бывшей федеральной судьей Слоновской Т.

Для получения правовой поддержки грамотно опишите ситуацию, правильно задайте вопрос и откажитесь от использования нецензурных выражений.

Для проведения телефонной консультации и оформления заявки на обратный звонок, правильно укажите свой номер телефона. Да Нет 0 из 2 читателей считают Запись полезной. Розы Люксембург, 19, эт.

Менеджер свяжет вас со специалистом по вопросу, который вас интересует. С нашей командой мы можете ознакомиться. Юридическая консультация онлайн - это удобная услуга с помощью которой вы можете решить юридические вопросы, не выходя из дома.

Мы находимся в Днерпоетеровске, а вы можете быть в любой точке мира и все равно получите качественный ответ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ева

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. dietelore

    Да, верно.

  3. Моисей

    Теперь буду почеще читать…клёвенька =))))))

  4. ciulayga

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.