+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Подача претензии продавцу на возврат

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Отказ потребителя от исполнения договора. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы.

Во время проведения экспертизы Вам обязаны предоставить аналогичный товар во временное пользование. При этом особых требований к содержанию документа не предъявляется. Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:. Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования.

Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Важно В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Если есть иные нормативные акты регулирующие сферу деятельности невыполненной услуги, их нужно указать в тексте. Претензия на возврат денег составляется аналогичным образом, как и в предыдущих ситуациях, дополнительно к основной информации указываются данные договора:.

Текст заявления должен ссылаться на законодательные нормы. Важно точно указать сумму, которую требуется вернуть и сроки. Вашей вине, то Вы должны будете вернуть продавцу деньги, потраченные на экспертизу и хранение товара. Если товар крупногабаритный или имеет вес более 5 кг, то доставкой товара от его места нахождения должен заниматься продавец или он обязан вернуть деньги за доставку.

Расходы возмещаются на основании платежных документов, которые выдают транспортные организации. Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства или обменять некачественный товар, то Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Обращаясь в суд заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а так же потребовать от продавца компенсации морального вреда. Требовать уплаченные средства можно только в том случае, если между сторонами было заключено письменное соглашение. Договор должен содержать перечень услуг, сроки их выполнения и сумму предоплаты. Претензия составляется на имя должностного лица исполнителя.

В тексте документа обязательно должны быть реквизиты договора и ссылки на пункты, которые не были выполнены. Указывается вид услуги, её стоимость и сроки предоставления. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения. Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции.

В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины. Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

При покупке дорогостоящего товара например, техники в кредит, потребитель имеет право на полное возмещение расходов по займу. Если продавец отказался выполнять требования претензии, дальнейшие действия — это обращение в Роспотребнадзор или мировой суд.

Для составления иска и судебных тяжб понадобится помощь профессионала. Несмотря на то, что услуги юриста это дополнительные затраты, причем большие, грамотный специалист увеличит шансы на выигрыш в деле, а понесенные издержки можно выставить проигравшей стороне — торговой фирме.

В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ письменной или по электронным средствам связи.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.

С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков.

Внимание При передаче претензии, человек, принявший документ, должен поставить дату и подпись на экземпляре покупателя. В случае отказа магазина принять претензию на возврат денег, пригодятся свидетели.

Они должны зафиксировать этот факт на экземпляре потребителя, указав свои личный данные ФИО, паспорт дату и подпись. Экземпляр продавца необходимо оставить у него. Для отправки документа почтой, нужно выбрать заказное письмо с уведомлением. В описи к письму указываются все отправляемые документы. Информация о претензии описывается подробно. Например, обращение в суд, в случае отрицательного решения или жалоба в надзорные органы.

Претензия на возврат денег составляется в двух экземплярах, один из которых отдается уполномоченному лицу, представляющего продавца, другой остается у покупателя. Передать жалобу можно лично или почтой.

В ситуациях, когда договоренности были выполнены не в полном объеме или стало известно, что услуга не будет оказана в установленные сроки, заказчик вправе вернуть часть средств соразмерно невыполненным работам.

Также он может расторгнуть договор в любое момент, но при этом обязан возместить расходы, понесенные исполнителем статья Письменная претензия на возврат денег является официальным документом. Торговая компания, получившая её, обязана дать ответ в течение 10 дней статья Если организация имеет сомнения в причинах возникновения поломки, проводится экспертиза, срок — 20 дней.

Основной текст должен содержать в себя следующие данные:. Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным — по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ.

Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно. Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства.

Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее. Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств образец, говоря по-простому отсутствует.

Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права.

Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно. А зря! Продажа некачественного товара является нарушением действующего законодательства, а намеренное введение покупателя в заблуждение, относительно товара, грозит предпринимателю штрафом до рублей. Обычно это номер операции, дата, время, сумма покупки и какой товар в нем указан.

При этом следует помнить, что отсутствие чека согласно закону, не является препятствием для того, чтобы направить претензию;. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Главная - Хозяйственное право - Алгоритм подачи претензии на возврат продавцу. Алгоритм подачи претензии на возврат продавцу Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи.

Такой акт составляется продавцом и в нем указывается: Дата передачи; Ф. Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств: излагать требования четко и лаконично; не допускать возникновение грамматических ошибок; придерживаться делового стиля. Содержание: Алгоритм подачи претензии на возврат продавцу Как писать претензию на возврат денег Если товар был оплачен и не доставлен Услугу не оказали, как оформить претензию в этом случае?

Когда следует обращаться к юристу? До 15 дней Общие правила подготовки документа. Получатель имеет право поступить следующим образом: проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа; удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме; признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора; сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении; попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка. Как писать претензию на возврат денег Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств: Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции. Данные о заявителе. При передаче претензии, человек, принявший документ, должен поставить дату и подпись на экземпляре покупателя. Внимание В случае отказа магазина принять претензию на возврат денег, пригодятся свидетели.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Многофункциональный юридический центр г. Москва, ул.

Форма подачи претензии продавцу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно.

Образец претензии продавцу на возврат денег

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов. При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар. Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Дорогие читатели!

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Подача претензии о возврате товара срок

Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки указать подробно или товар не подошел по размеру, цвету.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В случае некачественного исполнения обязательств риелтором например, непредоставление ни одного варианта жилой недвижимости для приобретения в установленный договором срок , если это предусмотрено договором, заказчик вправе требовать от него денежного возмещения например, возврат части уплаченной суммы, штрафные санкции. Перед тем, как составлять исковое заявление, истцу следует составить претензию. По этой причине, она получает роль досудебного регулятора отношений между кредитором и заемщиком.

Претензия в магазин на возврат денег за телефон без сдачи его продавцу

Для меня до сих пор остается загадкой как Петровой Ольги Олеговне удалось добиться удовлетворения исковых требований в отношении государственного медицинского учреждения.

Самостоятельно выиграть подобные дела не представляется реальным. Ольга Олеговна очень опытный специалист. Консультировала судья в отставке Петрова Ольга, адвокат по медицинским спорам. Качественная консультация, помогла выиграть .

Образец претензии на возврат денег . О том, как написать претензию на возврат денежных средств к продавцу в наше время действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган.

Образец претензии на возврат денег

Выплаты предусмотрены исключительно отдельным категориям граждан, а именно: приказ Министерства Внутренних Дел России от 19. Интересует вопрос, возможно ли, что моего жениха призовут служить по контракту.

Срочную службу никогда не проходил.

Алгоритм подачи претензии на возврат продавцу

Средняя цена такого путешествия составит 34,1 тысячи рублей. Власти Москвы назвали самые романтичные места города Московские власти рассказали о самых романтичных местах для свиданий и прогулок в российской столице.

Юридический портал предназначен не только для получения профессиональных консультаций и найма специалистов. Возможность обмена опытом с коллегами в сфере права имеет не меньшую значимость и практическую пользу. Для того, чтобы задать вопрос юристу, не потребуется ехать в офис в строго определенное время. Специалисты, работающие в правовой сфере в настоящее время, предоставят клиенту действительно достоверную информацию.

Земельные споры Приобретая земельный участок необходимо всегда учитывать, что каждая категория земли имеет свой собственный правовой режим, несоблюдение условий которого, часто порождает всевозможные земельные споры. В чем отличия наших юридических услуг в Перми. Гарантируем высокий профессионализм сотрудников Наши юристы в Перми гарантируют качественное решение юридических проблем.

Мы можем помочь вам перенести ваши объявления на новый сайт. В случаях, предусмотренных российским законодательством, юридическая помощь оказывается бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анастасия

    Сожалею, что не могу сейчас поучаствовать в обсуждении. Не владею нужной информацией. Но с удовольствием буду следить за этой темой.

  2. Конкордия

    Кого я могу спросить?

  3. Анатолий

    ОТПАДДДДДД

  4. soundseasnakon

    И все, а варианты?