+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию по установке дверей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответ на претензию по установке дверей

Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной. Как правило, такие ситуации вызваны двумя причинами. Начались судебные разбирательства. Встречаются случаи, когда такими методами действуют конкурирующие фирмы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заявителем была приобретена металлическая дверь.

Претензия на некачественную установку дверей

Вызывала мастеров для установки двери,номер телефона дали в магазине, но дверь покупала в другом месте. Один мастер недоделал работу, хотя деньги были заплачены.

Второй установил дверь, но через некоторое время ее перекосило, обещал приехать и переделать, ждала 3 недели, затем решила своими силами исправить, договорились, что вернет деньги, в итоге деньги не вернул. Можно ли обратиться в магазин, где дали их номер, с претензией? Они там работают. Договор не заключ.

Магазин не несет ответственности за установку дверей если вы непосредственно с магазином не заключали договор на оказание услуг по установки дверей. Претензию следует вручать непосредственно установщику. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Обращайтесь к исполнителю установщику дверей с письменной претензией, если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд.

С Уважением, Надежда. Заключили договор с одним частным предпринимателем, когда вносили оплату, второй этап оплаты был после изготовления дверей и приходный кассовый ордер дали с другой печатью другого предпринимателя. На следующий день я позвонил и мне сказали, что фирма в которой я заказывал двери закрылась и сейчас там другая фирма фирму выкупили установщик дверей он же и взял второй этап оплаты.

Стекла в дверях замазаны силиконом, нам мастер сказал, что они отмоются, в итоге силикон стирается с нанесенным рисунком на дверях. На мои вопросы ни кто не хочет отвечать. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества регулируются Гражданским Кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В силу ст. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Как следует из ст. Поскольку Вам был продан товар ненадлежащего качества, недостатки товара выявлены в течение гарантийного срока, то Ваши требования полежат удовлетворению.

Таким образом, сейчас Вам необходимо предъявить письменное требование Продавцу с точным указанием дат на исполнение, а также предупреждением о защите своих прав и интересов в судебном порядке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , должен будет провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, в зависимости от Вашего требования 45дн, 30 дн.

Вы буудете вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае неудовлетворения Вашего требования о замене товара или расторжении договора купли-продажи Продавцом в течении установленного срока 30 дн.

Также, Вы имеете право взыскать неустойку за невыполнение Вашего требования в установленные законом сроки и убытки если есть. Таким образом, первым Вашим действием должно быть направление письменной претензии с одним из вышеуказанных требований.

Смогу оказать помощь в составлении обоснованной претензии со ссылками на действующее законодательство, а при необходимости искового заявления с учетом особенности рассмотрения таких вопросов в суде. Купила двери 7июня. Все двери оказались с браком. Установщик отправил фото дверей в магазин. Двери простояли у меня дома неделю. Сегодня 27 июня. Говорят ждите. Можете также заявить моральный вред. По требованиям о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец обязан возместить средства в течение 10 дней с момента предъявления такой претензии в соответствии со статьей 22 закона о защите прав потребителей ЗоЗПП.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы , а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков , а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Вы можете направить им претензию в порядке досудебного урегулирования с требованием о возврате средств за товар и неустойки за каждый день просрочки. Также можете требовать от них возмещения убытков, если таковые имели место. Можете также и моральный ущерб тут заявить.

Елена, я не знаю, в каком виде Вы направляли продавцу претензию, каким образом фиксировался порядок ее передачи продавцу, остался ли у Вас на руках второй экземпляр с отметкой о вручении, что именно было указано в претензии, насколько грамотно она была составлена и т.

Вы можете попробовать повторно направить продавцу претензию по всем правилам досудебного урегулирования спора передать на бумажном носителе, потребовать сделать отметку на втором экземпляре. Возможно тогда он своевременно устранит все недостатки. Если же продавец откажет в удовлетворении Ваших требований либо ничего не ответит на претензию, тогда только через суд придется решать вопрос.

Если у Вас есть сложности с составлением искового заявления, Вы можете обратиться к любому юристу на этом сайте либо любому другому юристу в Вашем городе для его составления. Конечно, желательно, чтобы претензия тоже была качественно составлена, чтобы мотивировать продавца решить вопрос до суда, но тут дело Ваше.

В принципе я указала основные статьи, на которые Вы можете ссылаться в повторной претензии и исковом заявлении, если все же дойдет дело до суда. Что касается затратности судебного разбирательства , то по искам в защиту прав потребителей в Вашем случае от оплаты гос пошлины Вы освобождаетесь п.

Можно в принципе и жалобу написать в Роспотребнадзор, но серьезных результатов по этой жалобе вряд ли получится добиться. Ну проверят их деятельность, ну может выявят нарушения прав потребителей и привлекут к административной ответственности, но Вам от этого вряд ли станет легче, ведь Ваш вопрос по сути скорее всего так и останется нерешен.

Очень плохо что по закону вроде бы все на стороне потребителя. А на самом деле все наоборот. Я отдала за двери руб. Оплатить юрид. В адм. Исковое заявление составить только 3. Претензию я составила в 2х экз. В Роспотребнадзор подала жалобу. Я за двери заплатила руб и неустойка составляет руб 20 дней просрочки. Стоимость иска руб. Елена, в стоимость иска моральный вред не включается.

Но его обязательно заявите в своих требованиях. Неустойку тоже не включайте в его стоимость, так как она будет подсчитываться на день, когда ответчик удовлетворит Ваши требования.

Она будет продолжать начисляться каждый день до момента получения Вами всех выплат. Два раза уже был суд. Я попросила принять заочное решение. Решение судья приняла о возврате денег. Но сказала что отвечик можен подать аппеляцию. Сколько же еще мне придется ждать возврата денег?

Добрый вечер! Я купил 2 межкомнатной двери цвета сандал, мне доставили на следующий день двери цвета беленый дуб он не сильно отличается от сандала поэтому мы не поняли что нам доставили не тот цвет. Мы двери отложили в сторону и занимались ремонтом, через неделю нам пришла входная дверь с цветом сандала и тут мы поняли что нам доставили не тот цвет и он не входит к нам в интерьер. Но на эти двери установщик установил двери. Можно ли мне поменять двери на сандал?

В чеке написано Сандал. Необходимо провести экспертизу, для установления цвета если он не сильно отличается. В случае, если цвет отличается настолько, что любое лицо может заметить разницу — то можно обойтись без экспертизы.

Направьте посменную претензию продавц, и в случае отказа обратитесь в суд. Такие иски госпошлиой не облагаются. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке , размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками

Метки: некачественные услуги , устранение недостатков. Рубрики Защита прав потребителей. Общая сумма заказа — руб. Двери были изготовлены и установлены, акт о выполнении работ подписан, претензий по количеству, качеству и установке дверей нет.

Претензия по поводу изготовления и установки дверей

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы. Заявитель просит произвести роботу по устранению недостатков двери. Возместить моральный вред. Возместить расходы на юридическую помощь.

By СтройКомплекс , October 3, in Общие профессиональные вопросы. За 3 года моей работы менеджером по продажам окон ПВХ впервые столкнулась с претензией. Вот ее текст дословно:.

Согласно п. В конце августа г.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

Нахимовский пр-т, д. Петрова Эдуарда Феликсовича. Москва, Нагатинская наб. Уведомление о поставке товара я получил только

Тагила Свердловской области Макарова Н. Казаков М. В обоснование требований истец Казаков М.

Претензия установщикам дверей

Вызывала мастеров для установки двери,номер телефона дали в магазине, но дверь покупала в другом месте. Один мастер недоделал работу, хотя деньги были заплачены. Второй установил дверь, но через некоторое время ее перекосило, обещал приехать и переделать, ждала 3 недели, затем решила своими силами исправить, договорились, что вернет деньги, в итоге деньги не вернул. Можно ли обратиться в магазин, где дали их номер, с претензией? Они там работают.

Претензия по возврату дверей

Практикуется ли это в Беларуси. Много ли пар прибегают к этим услугам. Юлия Савочкина: Я не знаю насчет звезд, но у нас закреплено законодательно, что можно воспользоваться услугами суррогатной матери, если супружеская пара по какой-то причине не может иметь детей самостоятельно, либо путем ЭКО или ИКСИ.

Заявитель предлагает устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило.

Защита документов

Но обращаться каждый раз за советом к юристу не получается по ряду причин. Во-первых, для этого нужно время, которого катастрофически всем не хватает.

Но лучше, когда она предоставляется на ранних этапах. Лучше всего иметь поддержку в юридических вопросах заранее, чем искать ее в последний момент.

Страховщики, как и любые, другие сотрудники коммерческих организаций, в первую очередь заинтересованы в получении прибыли, а для этого необходимо минимизировать составляющею расходом. Поэтому многие недобросовестные страховые компании и вводят своих клиентов в заблуждение. Особенно это касается жителей крупных городом, так как там больше поток движения, и как следствие, больше ежедневно происходящих ДТП.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительнополучить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Не поможет - обращайтесь с жалобой в прокуратуру. О намерении обратиться в прокуратуру так же напишите в жалобе заведующей.

В-третьих, это черта каждого человека. Получить что-то бесплатно или как говорят в России нахаляву. Ещё бытует мнение нас о нас самих же, что у русского данная черта гипертрофированная.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ответ на претензию в мою сторону
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. moniro

    Нужно быть оптимистом.

  2. tendacu1987

    как оказалось не зря=)

  3. gostepare

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и я думаю, что это отличная идея.

  4. Святослав

    Буду надеятся что втарая часть будет не хуже первой

  5. Евдокия

    СТУДЕНТ МОЛОДЕЦ

  6. Евгений

    Прикольно, я тронут)