+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как отправить претензию продавцу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как отправить претензию продавцу

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако при этом рекомендуется следовать определенным правилам ее написания. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ;. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ;. Отправителя претензии: Ф. Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу.

Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу. Указать, когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен и как он проявляется, либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец изготовитель, исполнитель - например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги и др.

Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей п. Заявляемые требования например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию.

Перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи.

Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии. Личное вручение. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. Почтовое отправление. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца изготовителя, исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом.

По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют. Формально продавец изготовитель, исполнитель не обязан давать мотивированный ответ на вашу претензию. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу изготовителю, исполнителю важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца изготовителя, исполнителя.

Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров исполнителю работ, услуг требуется, как правило, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения последним внеплановой проверки продавца изготовителя, исполнителя в соответствии с пп.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Информация для предпринимателей. Как составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ; Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ; Адрес места нахождения юридического лица - продавца изготовителя, исполнителя можно узнать также по номеру ИНН или ОГРН на официальном сайте ФНС России; 2.

Содержание претензии: в тексте претензии последовательно отражается следующее: 1. Дата и личная подпись потребителя. Направление претензии и сроки ответа на нее: Направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю можно следующими способами: 1. Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Как составить и подать претензию

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако при этом рекомендуется следовать определенным правилам ее написания. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ;. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ;. Отправителя претензии: Ф. Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу.

Пишите претензию правильно.

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "? Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа , взыскиваемого на основании статьи 13 Закона "О защите прав потребителей". Форма претензии - письменная. В устной форме обращаться к продавцу или исполнителю работ с претензией по качеству товара или работ услуг не имеет смысла, потому как в суде ответчики, по понятным причинам, будут отрицать факт вашего обращения, к тому же для целей последующего исчисления неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке необходимо точно установить дату получения претензии ответчиком, что исключается при устной форме.

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций. В исключительном случае!

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

На втором экземпляре - он должен остаться у потребителя - необходимо получить отметку о принятии вручении претензии. Наличие печати не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно доставить с помощью курьера или курьерской службы.

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд. Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Кто расследует Предположим, произошло лобовое столкновение двух автомобилей. Или же под колесами в темное время суток оказался пешеход. Что поможет в обоих случаях точно определить, кто виновен в произошедшем.

Существует порядок расследования, помогающий установить вину. В таких случаях проводятся разные исследования, позволяющие определить виновность: выясняются все обстоятельства ДТП; опрашиваются свидетели; проверяется авто на предмет поломок, которые могли привести к неуправляемости ТС; проводится трасологическая экспертиза.

Трасологическая экспертиза позволяет объективно оценить скорость автомобиля, предшествующую происшествию.

Претензию можно вручить лично, доставить с помощью курьера или курьерской службой или отправить почтой.

Обращаем ваше внимание, что круглосуточно работает юрист онлайн в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Ростовской, Свердловской, Брестской, Самарской, Ульяновской областях. Список регионов постоянно увеличивается. Жители других областей России, а также некоторых регионов Украины и Белоруссии могут также бесплатно задать вопрос юристу онлайн - возможна небольшая задержка ответа от 15 до 30 минут.

ОТВЕТ АДВОКАТА На вопрос Александра Б. Мой супруг с 1996 года с первой женой Еврейкой мигрировал в Германию и получил безсрочный вид на жительство. Сейчас при замене второго загранпаспорта ему не ставят умбифристет ссылаясь на то что в 2008 году он был более 6ти месяцев без прописки в Германии.

Например, у них иные условия, есть дополнительные льготы, или же, элементарно, поменялась законодательная база, регулирующая эту сферу деятельности. Никто из анонимных собеседников сети не может гарантировать достоверность своих слов, советов и рекомендаций.

В отличие от узкопрофильного специалиста. Здесь вопрос юристу онлайн можно задать круглосуточно, и рассчитывать на грамотную консультацию в сжатые сроки.

Кроме того, важно чтобы рекомендации юриста не были голословными. Они должны подтверждаться выдержками из закона. Если же аналогов таких дел нет, то консультация может перерасти в полноценное и оплачиваемое сотрудничество. Как и в любом деле, в виртуальной консультации юриста есть свои плюсы и минусы.

Что нужно доказать, чтобы снять лицо с регистрационного учета из муниципальной квартиры(выписать из кварти. Как грамотно составить расписку о получении денег и какие требования предъявляются к данному документу?. Меня избили, есть синяки и садины. Как привлечь нападавшего к ответственности и что ему грозит?.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тимофей

    Это мне не подходит.