+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Указать в претензии реквизиты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Указать в претензии реквизиты

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако при этом рекомендуется следовать определенным правилам ее написания. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ;. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара?

Правила составления претензии

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако при этом рекомендуется следовать определенным правилам ее написания. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ;. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ;.

Отправителя претензии: Ф. Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу. Указать, когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен и как он проявляется, либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец изготовитель, исполнитель - например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги и др.

Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей п.

Заявляемые требования например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию. Перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи.

Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии. Личное вручение. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.

Почтовое отправление. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца изготовителя, исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом. По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления.

В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют. Формально продавец изготовитель, исполнитель не обязан давать мотивированный ответ на вашу претензию. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу изготовителю, исполнителю важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца изготовителя, исполнителя. Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров исполнителю работ, услуг требуется, как правило, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения последним внеплановой проверки продавца изготовителя, исполнителя в соответствии с пп.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник.

Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей. Информация для предпринимателей.

Как составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ; Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ; Адрес места нахождения юридического лица - продавца изготовителя, исполнителя можно узнать также по номеру ИНН или ОГРН на официальном сайте ФНС России; 2.

Содержание претензии: в тексте претензии последовательно отражается следующее: 1. Дата и личная подпись потребителя. Направление претензии и сроки ответа на нее: Направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю можно следующими способами: 1.

Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Для возврата денег потребителю необязательно ждать реквизиты его счета

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия перед обращением в арбитражный суд

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч.

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Для того чтобы претензионный порядок урегулирования спора был соблюден или претензия могла быть использована при взыскании задолженности в приказном производстве, претензия должна соответствовать установленным законодательством и договором требованиям к ее содержанию. Так, претензия должна содержать следующие обязательные данные п. Соответственно при составлении, например, претензии об уплате задолженности в ней следует указать, по какому договору, товарно-транспортным товарным накладным и пр. Несмотря на то что данный перечень является закрытым, исходя из сущности претензионного порядка урегулирования спора как предложения о добровольном урегулировании возникших разногласий, направленного на сохранение деловых партнерских отношений, целесообразно в зависимости от содержания спора включать в претензию и иные необходимые данные, например:.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций. В исключительном случае!

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Пишите претензию правильно.

Свои требования он изложил в письменной претензии, которую вручил магазину. Продавец прислал ответ о том, что готов вернуть средства, но для этого гражданину необходимо направить на имя руководителя компании письмо с указанием платежных реквизитов, на которые необходимо перечислить указанную сумму. Покупатель расценил это как отказ и обратился в суд с требованием взыскать с магазина сумму за плитку плюс штраф 50 процентов от этой суммы за отказ компании вернуть средства добровольно. Суд удовлетворил иск, объяснив продавцу, что непредставление истцом банковской карты и банковских реквизитов для возврата уплаченной по договору суммы не снимает с него обязанности по возврату средств, поскольку ответчик имел возможность перечислить их истцу, например: — путем внесения на депозитный счет нотариуса; — на банковский счет до востребования, о чем уведомить потребителя; — отправив почтовым переводом на адрес, указанный в претензии; — иным допустимым способом вручить деньги истцу. Таким образом, у магазина имелась реальная возможность для соблюдения требований ст. Доводы ответчика о направлении в адрес истца ответа на претензию не свидетельствуют об отсутствии оснований для взыскания штрафа, ведь требования потребителя так и не были удовлетворены. Дело в том, что Закон о защите прав потребителей безальтернативно требует от магазина в подобной ситуации вернуть уплаченные за товар деньги в течение 10 дней. Но в какой форме — не оговаривает.

Претензия образец: как правильно написать

Им тоже необходим отдых, а правовое сопровождение нашего сайта не является для них основной работой. Юридическая консультация, юридические услуги и юридическая помощь оказанные нашими юристами и адвокатами, а также разработанные ими типовые договоры либо образцы договоров являются гарантировано соответствующими законодательству Республики Беларусь. Над его наполнением и ответами на ваши юридические вопросы трудятся сразу несколько квалифицированных юристов, обладающих юридическими познаниями практически во всех отраслях права (хозяйственное, гражданское, семейное, наследственное, трудовое, административное, уголовное и т.

Все привлекаемые для работы над ответами на вопросы юристы имеют лицензию на право оказания юридических услуг, аттестат юриста, диплом о высшем юридическом образовании, либо адвокатскую лицензию.

Но сложности могут возникнуть уже на этапе составления претензии. В ней нужно указать точную сумму долга и сформулировать её.

Какую информацию следует обязательно указать в претензии

Ответ Алеся Добрый день. Заранее спасибо за ответ Ответ Свящук Лариса Анатольевна Там, где я работаю, вот уже год женщина пользуется освежителем воздуха в больших количествах, а так как мое помещение без окон и не проветривается, получается большая концентрация химических веществ, которая вредит моему здоровью. Ответ Савченко Сара Робертовна Здравствуйте.

Деньги продавец отказался возвращать в обмен на бракованные джинсы, нет этикеток, кривой шов на штанине. Могу ли я вернуть через суд свои деньги в обмен на бракованные джинсы. В магазине нет ни кассового аппарата и книги жалоб тоже. Я инвалид второй группы, сумма 6500 для меня значительная.

Тельманшон Николай Сергеевич Отзывов: 153 Корсун Роман Владимирович Отзывов: 141 Головень Татьяна Ивановна Отзывов: 138 Адвокатское бюро "Евгений Горелик и К" Отзывов: 130 Иванов Александр Юрьевич Отзывов: 123Для неготового ума, любая дверь - увы стена. Для умудренного, поверь, стена любая - это дверь.

Седченко Сергей Николаевич Отзывов: 119Оказание юридических услуг физическим и юридическим лицам.

Иногда от своевременного ответа на запрос клиента зависит исход сложного дела, совет профессионала поможет выстроить дальнейшую схему действий. Социально незащищенные категории граждан могут рассчитывать на нашу всестороннюю поддержку. Мы сможет дать совет по заполнению правовых документов, объяснить, куда и каким порядком следует обращаться.

Специалисты объяснили, какие детали, узлы и агрегаты считаются у автомобилей с пробего. Эксперты назвали самые дешевые курорты в бархатный сезон Рейтинг возглавили российские курорты Черноморского побережья. Результаты исследования показали, что стоимость готового тура на эти курорты на двоих на неделю в октябре составит от 29 100 рублей, в сентябре - не менее 37 000 рублей.

Сообщается, что эксперты подготовили п.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riememiwee

    странно, я и сам пришел к этому, только позже, судя по дате поста. но все равно спасибо.