+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по доставке товара с дефектами

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по доставке товара с дефектами

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Просмотр полной версии : Претензия поставленная техника имеет заводской брак. Добрый день! Упаковка была снята сотрудниками службы доставки При первичном осмотре дефектов выявлено не было. Позже, при подготовке плиты к эксплуатации, начал протирать плиту влажной тряпкой - в духовке тряпка зацепилась за шероховатость, которая оказалась металлической пылью, а под ней - механический дефект вероятно, производственный брак.

Она попросила выслать фото чека и повреждения. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В случаях, когда из договора купли - продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Статья Переход риска случайной гибели товара 1. Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли - продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

На основании вышеизложенного компания ООО "ХоумАпплайнс" не имеет законных оснований для удовлетворения Ваших требований. Давайте еще обратимся к Закону РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В момент доставки вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Прошу разъяснить причины нарушения моих потребительских прав, разобраться в ситуации и осуществить замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств.

Параллельно направляю в Ваш адрес заказное письмо с официальной претензией. С уважением, ваш постоянный покупатель. Добрый день. Фотографии мы просим, чтобы понять, могли вы не заметить дефект или нет. В данном случае он на очень видном месте - по нашему мнению не могли.

Изучение фотографий показывает, что это скорее всего результат падения какого либо предмета - ну например отвёртки.

В части памятки - в момент передачи товара экспедиторы привозят две накладные, где искомый вами текст написан. Одна накладная остаётся у вас, на другой получающий товар расписывается и экспедиторы забирают его с собой.

Разве такой накладной не было? И вы описываете право возврата, не дописав до конца, что описано в законе - должны быть сохранена упаковка и т. Добрый день, Валерий! Дефект невозможно было заметить при первичном осмотре, так как он был ОБИЛЬНО надеюсь, неумышленно присыпан вровень с поверхностью некоей металлической пылью, которая скрывала данный дефект.

И уж точно не присыпаем его "металлической пылью". Не представляю себе какое количество её должно быть, чтобы не заметить дефект на видном месте верхней крышки изделия.

Дефект находится на дне духового шкафа, в котором на момент передачи стояли противни, что создавало тень товар принимался при дневном свете. Дефект небольшой, на лицо заводской брак. В данном случае речь не идет о том, что кто-то пытался умышленно скрыть повреждение поверхности духового шкафа. Еще раз повторюсь, дефект проявился после того, как мы протерли поверхность влажной тряпкой.

Очевидно, что Вы продали нам электроплиту с наличием производственного брака. За 7 лет покупки у вас крупной бытовой техники всей семьей не было нареканий ни к одному товару. Объясните, чем наша ситуация коренным образом отличается от этой? К вопросу о наличии накладных просил бы Вас обратить внимание на пакет документов, которые мне передали экспедиторы. Поясните, пожалуйста, почему среди них нет чека на товар и где в этих накладных содержится письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Кассовый чек выдаётся только при оплате наличными. Насколько я понимаю - вы купили с помощью продукта банка ВТБ 24? Соответственно у вас и пакет документов при оплате по безналичному расчёту.

Нет, просто там дефект не сверху изделия и там же написано - "Да, глядя на фотографии, я тоже прихожу к выводу что повреждения вы могли и не заметить. Судя по всему, это - заводской брак при производстве покрытие духового шкафа. Такой скол невозможно получить просто, как Вы утверждаете, уронив какой-то предмет сверху.

Видимо, нас рассудит Роспотребнадзор. Здравствуйте, robustone! Отношения нас и покупателя регулируются Гражданским Кодексом РФ. В отношении юридических лиц Закон о защите прав потребителей не применяется.

По существу вопроса, мы полагаем, что указанные Вами недостатки могли быть обнаружены при приеме товара, и ответ менеджер отдела претензий имеет под собой основание. Ух ты, какая полезная тема!! Следует ли из вышесказанного, что при всех онлайн-оплатах я не являюсь покупателем со всеми вытекающими?

Что это за "продукт" такой? Вот так покупаешь, покупаешь, а потом бац И незнание законов не освобождает от денежных потерь. Нет, не следует. Онлайн оплата с вашего счёта и закупка организацией в данном случае ВТБ - разные события. Не могу вернуть товар. Плиту покупал Заявку о возврате писал Упаковку не трогал.

Здравствуйте, Роман Сафонов! Вашей ситуацией занимаются специалисты Отдела претензий в г. Сегодня в течении дня они с Вами свяжутся для урегулирования этого вопроса. Пожалуйста, ожидайте. Доставка произведена в согласованные сроки, упаковка не нарушена. Плиту принимала супруга. Сотрудники службы доставки ее убедили не вскрывать упаковку при них, мотивируя это тем, что при наличии каких-либо недостатков мы сможем легко обменять плиту.

Вскрывать упаковку и осматривать плиту я смог в субботу то есть в выходной день, по другому не получалось. В результате осмотра выявлено наличие царапин на варочной поверхности, перекос крышки духовки порядка 5 мм влево на уровне верхнего края крышки , плохо обработанная верхняя кромка крышки духовки выглядит так, как будто не прокрашена , наличие коррозии в районе левого крепления крышки духовки в результате скола эмали при закручивании винта крепления.

Пробовать подключать плиту к газовой магистрали и проверять ее работоспособность не стали, а в понедельник, 18 июня г. Менеджер Артем предложил сфотографировать дефекты и переслать ему, что и было сделано. На следующий день получили письмо, в котором сообщалось, что дефектов на фотографиях служба не увидела, поэтому к нам будет направлен инженер, который приедет в согласованный срок в течение 3-х дней и оценит состояние плиты и возможность ее использования.

По прошествии 2-х дней я стал интересоваться, когда же будет специалист, поскольку никто не отзванивался и не назначал время осмотра. В пятницу, 29 июня, после очередного моего звонка в службу претензий, менеджер мне пообещала, что передаст мою просьбу инженеру, который находится "где-то здесь".

Никто нам так и не отзвонился, сроки проведения осмотра плиты не назначал. Прошу сотрудников магазина и службы претензий все же выполнить свои обязанности и определиться со своим некачественным товаром. Шуплецов Владимир, Санкт-Петербург. Здравствуйте, svm63! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

По нашим данным сегодня в течении дня к Вам приедет наш инженер для диагностики. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Претензия на возврат товара

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Что такое комиссионный товар? В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Какой порядок действий нужно произвести при возврате товара в комиссионный магазин? А поскольку он уже был в употреблении, у него, как правило, есть какой-то дефект или изъян, о котором покупателю сообщается в момент приобретения.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара кроме доставки почтой.

Претензия по договору поставки — это первый шаг для урегулирования споров в этой сфере и ваше законное право возместить убытки стороной, которая поступила неправомерно. И это рассчитанно припрятало на двунадесятый жиропот пирометр о огоньках. Те, кто отправляет груз посредством транспортной компании, рискует тем, что во время пути груз может быть испорчен или поврежден, или вообще украден.

В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС.

Претензия по качеству товара не во всех случаях даст ожидаемый эффект, и покупателю удастся отстоять свои права в ходе спора с магазином. Причина — слабая правовая подготовка, непонимание, как правильно составляется такое обращение, в каких случаях подается и что можно требовать в досудебном и судебном порядке.

Претензия по доставке товара с дефектами

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно.

Просмотр полной версии : Претензия поставленная техника имеет заводской брак. Добрый день! Упаковка была снята сотрудниками службы доставки

Претензия о доставке товара

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Как составить претензию на некачественный товар

Чтобы получить такую помощь автоюриста необходимо в онлайн-форме указать свой телефонный номер, и тогда консультант позвонит по указанному номеру телефона и ответит на вопросы, окажет помощь автоюриста в сложившейся затруднительной ситуации бесплатно. Бесплатная консультация автоюриста круглосуточно по ДТП по телефону доступна во всех крупных городах России.

Это прекрасная возможность получить помощь автоюриста по телефону по интересующему вопросу круглосуточно. Чтобы автоюристу было удобно обращаться, необходимо оставить и свое имя.

Претензия по доставке товара с дефектами. 5 из Претензия по договору поставки: 3 варианта. Претензия по договору поставки – это первый.

Как грамотно составить претензию по качеству товара?

Бесплатная консультация юриста. Бесплатная консультация юриста онлайн. Узнайте как это работает. Войтирезультаты: 2 000 000Дата Язык Регион Доставка еды от Один к одномуodin-k-odnomu.

Претензия в комиссионный магазин

В каких случаях может понадобится помощь Автоюристы активно оказывают поддержку все тем, у кого возникли какие-либо споры и неприятности на дороге. Желательно как можно скорее созвониться со специалистом, поскольку случаи, связанные с авариями таят в себе множество нюансов.

Прошли те времена, когда можно было не задумываться о регулярных изменениях в законодательстве и считать, что помощь юриста может ограничиваться только лишь приглашением нотариуса при продаже жилплощади. Знания юридического характера могут понадобиться на каждом шагу, и порой могут стать решающим фактором в той или иной ситуации. Даже во время привычного похода в магазин у вас могут возникнуть проблемы с возвратом товара (ваши права потребителя могут быть нарушены), или проверенный бизнес-партнер может совершить некачественную доставку, нарушив контракт.

Письмо претензия по доставке груза с дефектами

Так, целых восемнадцать приложенийдающих возможность управлять та. В настоящее время средняя стоимость однушки в Москве составляет 6,8 миллиона рублей, говорится в исследов.

В таких случаях, очень полезна была бы срочная круглосуточная помощь юриста по телефону. К счастью на данный момент существует такая возможность. В принципе, все гениальное, как известно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rambsurlu87

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. webpnarcu70

    На Лёню в натуре смахивает.

  3. gietefbecast

    Жаль, что не смогу сейчас участвовать в обсуждении. Очень мало информации. Но эта тема меня очень интересует.

  4. Федот

    Все понравились!

  5. Екатерина

    Это не совсем то, что мне нужно. Есть другие варианты?

  6. iminab

    Сталкиваясь с проблемой выбора (совершаем ли мы крупную покупку или покупаем приятную безделушку), нам важно знать о качествах товара. Разобраться во всем многообразии товаров либо услуг помогут советы экспертов, которые можно найти в каждой статье, размещенной на этом сайте.