+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Днепр общество защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Днепр общество защиты прав потребителей

Наш Днепропетровск. Поиск по сайту. Афиша Днепропетровска. Новости культуры и общества. Это важно!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Днепропетровске открылась горячая линия по защите прав потребителей. Общество - портал Общество защиты прав потребителей Горячая линия Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской Закон РФ о защите прав потребителей.

Управление по делам защиты прав потребителей , главное областное управление

Вы знаете много счастливых историй о том, как кто-то добился успеха в борьбе за свои потребительские права? Я — не очень. Согласно данным управления по защите прав потребителей Днепропетровского горсовета, здесь за год рассмотрено письменных обращений граждан, из них решений в пользу заявителей — замена некачественных товаров на качественные, ремонт, выполнение работ услуг , возвращение средств — В масштабах Днепропетровска это мало.

Почему так происходит? Мы не умеем или не хотим отстаивать свои права? Или структура, обязанная помогать потребителю, требует реформирования? Попробуем разобраться. О том, как работает управление по вопросам защиты прав потребителей горсовета, достаточно ли ему полномочий и что хотелось бы поменять, мы поговорили с заместителем начальника управления Тамарой Мирошниченко.

Появились новые правила, требования, права? Кстати, в городе была похожая структура — инспекция по вопросам защиты прав потребителей. На данный момент она находится в стадии реорганизации. Это будет Госпотребслужба, которая объединит санэпидстанцию, фитоинспекцию, ветеринарную, инспекцию по вопросам защиты прав потребителей и Госпотребстандартметрологию. Инспекция — государственный орган власти, который непосредственно подчиняется Киеву. Наше управление — орган местного самоуправления, организованный территориальной громадой.

Мы защищаем права горожан на местном уровне. По законодательной базе мы, можно сказать, дублируемся. Но новая структура будет работать в регионе и контролировать более широкую сферу, образно говоря, от выращенного зерна до конечного результата в виде хлеба.

А мы по закону производства не касаемся, тут наши функции ограничены. У инспекции более масштабный подход, у нас же упор на бытовые проблемы — качество товаров и услуг. Если реакции на него нет, подключаемся мы. Почему так?

Достаточно много ситуаций, когда субъект хозяйствования оказывается законопослушным, адекватным, и проблема решается по обоюдному согласию сторон. Если говорить о правах потребителя в случае приобретения ним некачественного товара предоставления услуги , согласно ст.

В этой статье также прописано право на возврат товара либо же его обмен в случае существенного недостатка — такого, который невозможно устранить в течение 14 дней и который проявляется вновь и вновь.

В этом случае потребитель должен обратиться с письменным заявлением на проведение гарантийного ремонта в точку приобретения товара. Гарантийный ремонт товара осуществляется в течении 14 дней либо по согласию сторон.

Если недостаток после ремонта не устраняется в течение 14 дней и проявляется вновь, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, а также сохранен его товарный вид целостность упаковки , потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ. До года законом была предусмотрена такая норма: в случае приобретения некачественного товара потребитель имел право обменять его на качественный либо получить назад деньги на протяжении всего гарантийного срока.

Сейчас вам предложат только ремонт. Но есть один нюанс. Если потребитель не хочет ремонтировать некачественный товар, ст. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением в магазин либо фирму, которая оказала услугу. Если в заключении будет сказано, что это производственный брак, потребитель имеет право на возврат денег либо обмен товара. А если нет, он обязан выплатить стоимость экспертизы. Изначально ее оплачивает продавец либо тот, кто оказал услугу. Организовать экспертизу предприниматель обязан в течение трех дней.

Правда, согласно законодательству ее заключение тоже можно оспорить в суде. По опыту могу сказать: ни одной независимой экспертизы сложной бытовой техники, даже по письменному заявлению, ни один магазин не провел. Добиться этого можно в судебном порядке, однако до этого этапа обычно не доходят. Люди считают, что представительство той или иной фирмы — это и есть независимая экспертиза. Это неправильно. И не в пользу покупателя. Обидно, что потребители не обращаются в суд.

На данный момент те полномочия, которые есть у нас, и система штрафов для админнарушения от 17 до гривен не позволяют работать максимально эффективно. Хочу еще раз подчеркнуть: внимательно читайте договор. Но это только основа, в которую вносятся корректировки. Если вас в нем что-то не устраивает, можете составить к нему допсоглашение.

Но, как правило, этого никто не делает. Отсюда и проблемы. Увы, в суде доказать, что был обман потребителя, практически невозможно. К сожалению, чаще всего в данной ситуации страдают пенсионеры.

Или хотя бы рекомендовать это сделать поставщику услуг? Мы можем внести предписание предпринимателю по жалобе потребителя. Законопослушные учтут, но много и таких, кто подает протест на наши предписания. А кто прав, кто виноват — определяет суд. И, видимо, будет иметь новая структура. Мы можем лишь собрать пакет необходимых документов и отправить в их адрес. Дальше с субъектом работают они.

Конечно, если бы у нас были такие полномочия, как у бывшей инспекции, наша работа была бы эффективнее. Скажем так, от нас сложнее было бы отмахнуться. Надеюсь, децентрализация, о которой так много говорится, дойдет и до нас. Пока же мы можем работать только в рамках отданных нам по закону полномочий.

А реальность такова — структура по защите ваших прав есть и не воспользоваться ее услугами, если вдруг возникнет такая необходимость, было бы неправильным. Обращайтесь, настаивайте, требуйте. Но предварительно запаситесь терпением и будьте готовы противостоять бюрократической машине.

Впрочем, если вы уверены в своей правоте — это не препятствие. Телефоны управления по вопросам защиты прав потребителей горсовета — ; городского комитета защиты прав потребителей — , , Евгения Рождественская Поделиться:. Получит ли Южмаш второе дыхание?

Помогли ли вам в управлении по защите прав потребителей?

В Днепропетровске работает консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей

Вы знаете много счастливых историй о том, как кто-то добился успеха в борьбе за свои потребительские права? Я — не очень. Согласно данным управления по защите прав потребителей Днепропетровского горсовета, здесь за год рассмотрено письменных обращений граждан, из них решений в пользу заявителей — замена некачественных товаров на качественные, ремонт, выполнение работ услуг , возвращение средств — В масштабах Днепропетровска это мало. Почему так происходит? Мы не умеем или не хотим отстаивать свои права? Или структура, обязанная помогать потребителю, требует реформирования?

Где защищают права потребителей

Каждый из нас, на протяжении всей жизни является потребителем. Давно не секрет, что права потребителей не редко нуждаются в защите. Так как мы постоянно что-то покупаем, с подобными нарушениями мы сталкиваемся каждый день. Зачастую, у добросовестного потребителя опускаются руки, когда он обнаруживает, что телевизор не включается, стиральная машина не стирает, а скачет по полу как троянский конь и т. Самое главное правило — не опускать руки. Закон очень хорошо защищает права потребителя.

Об этом сообщили в управлении по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета. Все желающие, в среду и пятницу - с Плеханова, 16, офис 15 или по телефонам , , , Электронные письма можно отправлять по адресу: zpskonsalt mail. Вход на gorod. Имя для входа:. Пароль: Забыли пароль?

Волков, г.

Ее открытие приурочено ко Дню защиты прав потребителей. Мы занимаемся проблемами, связанными с несоответствием законодательства документам стандартизации. Второй нашей задачей было открытие телефонной линии — интерактивной голосовой системы. Все проблемы, обозначенные в Законе о Защите прав потребителей трансформированы в речевом варианте.

Защита прав потребителя днепропетровск горячая линия

Об этом сообщили в управлении по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета. Все желающие, в среду и пятницу - с Плеханова, 16, офис 15 или по телефонам , , , Электронные письма можно отправлять по адресу: zpskonsalt mail.

Нижнеднепровской, 17, ТРЦ "Караван". Сдала их в магазин 22 февраля на возврат из-за поломки,директор Оля на повышенных тонах возврат оформлять отказалась и сказала, что я могу писать и жаловаться куда угодно-что ей все равно,пообещала, что этот дефект устранят, таких проблем больше не будет и оставила на ремонт, практически через месяц 15 марта мне позвонили, что их можно забрать, пришла за обувью, но прямо в магазине в руках у продавца-консультанта произошла та же поломка, обувь опять сказали оставить. Еще через неделю после этого перезвонили-сказали, что можно забрать обувь, то есть все время, которое можно было носить сапоги они находились в магазине, а теперь на улице жарко - нужно обувать туфли, а магазин только теперь готов вернуть сапоги, и после двух ремонтов я не верю, что это не повториться и в третий раз и возможности это проверить пока они на гарантиии нету, так как погода не позволяет уже их носить.

В Днепропетровске потребители не спешат защищать свои права

Одна из основных причин обращений — вопросы по защите прав потребителей в супермаркетах. Начальник управления по вопросам защиты прав потребителей в Днепропетровской области Юрий Кислейко рассказал, что делать, если вы попали в одни из самых распространенных ситуаций в супермаркетах города. Мы занимаемся защитой прав потребителей. К нам может обратиться любой житель города, физическое лицо. В основном это люди, которые совершили покупку в магазине и не знают, как обменять, вернуть товар или свои денежные средства. Если купленный в магазине товар оказался испорченным, не торопитесь расстраиваться из-за потраченных денег. Закон разрешает отнести товар обратно в магазин, чтобы обменять на качественный или вернуть деньги. Если вы купили, например, молоко, а оно испорченное - возвращаетесь в магазин.

В Днепропетровске открылась горячая линия по защите прав потребителей

При наличии Интернета более эффективным способом, чем телефон, будет юридическая консультация онлайн;4. Многими организациями предоставляется письменная юридическая консультация. Большой популярностью пользуется в нашей конторе жилищная юридическая консультация и юридическая консультация по семейным вопросам.

Юридическая консультация по телефону7. Юридическая консультация по жилищным вопросам10. Юридическая консультация адвоката поможет в решении следующих вопросов 1. Бесплатная юридическая консультация, которая позволяет решить несложные типовые ситуации, где, задав вопрос юристу,вы получите быстрый ответ совершенно бесплатно; 2.

БЕСПЛАТНО АНОНИМНО КАЧЕСТВЕННО общество защиты прав потребителей днепропетровск горячая линия. С нами Закон будет.

Проверка объекта недвижимости на наличие зарегистрированных лиц, имеющих право на проживание в нем, наличие согласия всех заинтересованных лиц. Подводные камни Выберите проблему. Профессиональная помощь в проведении сделок законным образом Наиболее уязвимой стороной сделки с недвижимостью обычно является покупатель, ведь он рискует немалой денежной суммой.

Если Вы стали участником ДТП, услуги автоюриста будут заключаться в оперативном создании индивидуальной программы, в ходе которой будут учтены все нюансы возникшей ситуации.

Адвокат по лишению водительских прав жизненно важен тем, кто отмечает несанкционированные действия правоохранительных инстанций.

Специалисты имеющие широкую многолетнюю практику в судебных разбирательствах окажут юридическую консультацию дистанционно или в своем адвокатском кабинете в городе Москва. При поддержке палаты и министерства юстиции Российской Федерации, наши адвокаты несут ответственность перед каждым своим клиентом. Составление юридических документов Представление интересов Очный прием в офисе компании Правовая экспертиза документов Досудебное урегулирование Взыскание неустойки с застройщика Именно поэтому обращаться за помощью и юридическими услугами выгодно к.

Сайт "Юридическая консультация" - это гарант ваших прав и законных интересов, позвоните нам или посетите офис юридической компании для получения юридической помощи.

Я и документы готов все заверить и послать. Получается я им своих деньги подарил. А сумма там вполне немалая.

Если я все же обращусь в суд с иском, то не будет ли принято решение, допустим, в течение 10 лет по 100 тысяч рублей в месяц выплачивать. Если его отчислят, кто будет платить деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Муза

    Таких небывает

  2. setzcomnigthfi

    Какой забавный вопрос

  3. Олег

    Я хотел бы с Вами поговорить, мне есть, что сказать по этому вопросу.

  4. Аграфена

    Извиняюсь, но это мне не подходит. Может, есть ещё варианты?

  5. flireanto

    Могу порекомендовать зайти на сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.

  6. Леонтий

    Качает!